2. Per i compleanni vai nella Pianificazione Promemoria

@samuele.masetto

ho inserito in civiCRM i modelli di messaggio per i donatori. Nel nome del modello ho messo in tutti l'anno 2023, così li riconosciamo. Ho modificato in questo modo anche il promemoria per chi seleziona il bonifico dal sito. Ho visto che ci sono due modelli sul promemoria che però non sono modificabili.

Per quanto riguarda le aziende, il token {contact.display_name} è corretto c'è n'è uno specifico per le ragioni sociali?

A disposizione per ogni chiarimento

@samuele.masetto @stefano.cannillo

Ho fatto un test di mailing e ho alcune domande che metto sotto per punti:

• ho fatto “invio immediato” ma risulta “programmato” da più di mezz’ora. Quali sono i tempi di invio? Va a blocchi di tot indirizzi per volta (quanti)?
• dove trovo la funzione del "reply-to" di cui parlavamo?
• io ho utilizzato il percorso "invii mail>nuovo mailing", è corretto? Vedo che c'è anche la funzione "New mailing (traditional)"

Grazie!

@Francesca_Lissoni_WMIT

ho fatto “invio immediato” ma risulta “programmato” da più di mezz’ora. Quali sono i tempi di invio? Va a blocchi di tot indirizzi per volta (quanti)?

Ora funziona, grazie all'aiuto di Symbiotic: abbiamo risolto un problema che c'era da tempo T307731. Il problema era sul cron che viene fatto partire ogni 15 minuti.

dove trovo la funzione del "reply-to" di cui parlavamo?

io ho utilizzato il percorso "invii mail>nuovo mailing", è corretto? Vedo che c'è anche la funzione "New mailing (traditional)"

Sì: il primo per utilizzare Mosaico, il secondo per creare le email con il sistema tradizionale (editor wysiwyg)

In T318220#8662826, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT

ho fatto “invio immediato” ma risulta “programmato” da più di mezz’ora. Quali sono i tempi di invio? Va a blocchi di tot indirizzi per volta (quanti)?

Ora funziona, grazie all'aiuto di Symbiotic: abbiamo risolto un problema che c'era da tempo T307731. Il problema era sul cron che viene fatto partire ogni 15 minuti.

Bene! Abbiamo ricevuto la mail alle 3 di notte :)

dove trovo la funzione del "reply-to" di cui parlavamo?

Avevo visto questa parte e ho provato a selezionare "Inoltra risposta", ma non posso indicare un indirizzo a cui voglio che arrivino le risposte. Compare questo pop-up "Se un destinatario risponde a questo mailing, inoltra la risposta all'indirizzo del mittente (FROM) indicato per il mailing", ma quindi non è un inoltro o sbaglio? Grazie!

io ho utilizzato il percorso "invii mail>nuovo mailing", è corretto? Vedo che c'è anche la funzione "New mailing (traditional)"

Sì: il primo per utilizzare Mosaico, il secondo per creare le email con il sistema tradizionale (editor wysiwyg)

@samuele.masetto @stefano.cannillo

Primi feedback sul test:

• la mail di Alice Montrasio e Paolo Casagrande risulta "in attesa - generalmente a causa di un bouncing". Come dobbiamo fare in questi casi? In generale c'è un sistema di "validazione email"?
• all'indirizzo @live.it è finita in spam
• al mio gmail è arrivata ma con warning che potrebbe essere spam
• al collega Chemello, su @wikimedia.it, esce errore quando clicca su "visualizza da browser" (a me funziona per esempio). Gli dice "accesso negato"

In T318220#8662889, @Francesca_Lissoni_WMIT wrote:

@samuele.masetto @stefano.cannillo

Primi feedback sul test:

• la mail di Alice Montrasio e Paolo Casagrande risulta "in attesa - generalmente a causa di un bouncing". Come dobbiamo fare in questi casi? In generale c'è un sistema di "validazione email"?
• all'indirizzo @live.it è finita in spam
• al mio gmail è arrivata ma con warning che potrebbe essere spam
• al collega Chemello, su @wikimedia.it, esce errore quando clicca su "visualizza da browser" (a me funziona per esempio). Gli dice "accesso negato"

Aggiungo:

• finita in spam su indirizzo @HOTMAIL

@Francesca_Lissoni_WMIT per le prime 3 inviami le intestazioni messaggio.
Per Chemello, mi inoltri l'email?
Penso si tratti che tu sei già loggata in civicrm, mentre Chemello no, bisognerebbe aprire il link in una sessione anonima.

In T318220#8663196, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT per le prime 3 inviami le intestazioni messaggio.

non ho capito la domanda, scusa. Nel caso di Alice e Paolo la mail non è proprio partita perché c'è un alert accanto al loro indirizzo, che risulta sospeso.

Questo l'alert che esce su gmail

Alla mia collega sull'indirizzo di wikimedia su thunderbird è uscito questo. Dallo screenshot si vede anche che se si seleziona la funzione "inoltra risposta a" esce un indirizzo strano.

@Francesca_Lissoni_WMIT ti confermo che c'era un problema di configurazione SMTP, ora è a posto, ma stiamo indagando perché ogni tanto si sconfigura su CiviCRM. Ti chiederei di fare un nuovo invio.

Per la pagina di unsubscribe, ti faccio sapere.

Fatto nuovo test:

• su gmail non esce più l'avviso
• su hotmail e live non va più in spam
• alla collega a cui era uscito l'avviso su thunderbird, non è più uscito l'avviso sulla possibile posta indesiderata, ma adesso è uscito questo:

• agli altri su wikimedia.it nessun problema

@Francesca_Lissoni_WMIT il messaggio di thundebird viene visualizzato quando la mail carica un assets esterno (in questo caso credo sia il logo presente nella mail).
L'utente in tal caso deve deve dire al client che il mittente (o l'interno dominio) è attendibile.
Questo è un comportamente di default di Thunderbird che non può essere modificato in nessun modo lato invio.

@samuele.masetto nelle email di ringraziamento ai donatori continua a non esserci l'immagine della firma (quella gialla con la mia foto, per intenderci). Mentre confermo che l'immagine del logo c'è. Possiamo sistemare per favore? Grazie

@Francesca_Lissoni_WMIT come regola per favore, cerca di darmi più dettagli possibili per replicare il problema perché ci aiuta a risolvere prima. Ad esempio in questo caso:

1. qual è la configurazione Mosaico che posso provare? Anche se sono tutte, dimmene una
2. uno screenshot con il problema

grazie

@samuele.masetto

1. prova con AUTO_Donazione online una tantum Paypal Stripe Bonifico - sotto 500 euro_privati | Grazie da Wikimedia Italia!
2. screenshot di quello che si riceve

Grazie!

@Francesca_Lissoni_WMIT ho sistemato.

In T318220#8704860, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT ho sistemato.

Grazie!