Grazie @samuele.masetto

Una cosa: il campo della mail quindi non viene considerato in questa regola? Se capisco correttamente, se uno compila il form con Nome già presente nel crm, Cognome già presente nel crm, Telefono non presente nel crm e Email (campo facoltativo) con un indirizzo email già presente nel crm, viene creato un nuovo contatto, corretto?

Sì @Francesca_Lissoni_WMIT è corretto quello che dici. Si potrebbe aggiungere nella regola il campo email in modo che il punteggio totale non crei un doppio quando cognome+nome+email sono uguali. Vuoi provare a fare tu?

Ciao @samuele.masetto , ho configurato il form con la matching rule indicata.

@stefano.cannillo @samuele.masetto

Ciao, ho provato i form e ho riscontrato qualche anomalia:

SMS - il promemoria arriva correttamente. Però ricevo una mail di conferma iscrizione newsletter, pur non avendo messo la spunta. Inoltre vedo che crea il nuovo contatto, anche se nome, cognome e email sono uguali a quelli già presenti nel CRM

EMAIL - pur avendo spuntato l'iscrizione alla newsletter, non ricevo la mail per la conferma.

SMS:

• @Francesca_Lissoni_WMIT la regola non è stata variata, è ancora quella che ho impostato io.
• Riguardo "Però ricevo una mail di conferma iscrizione newsletter, pur non avendo messo la spunta.", @stefano.cannillo te ne occupi tu?

In T332279#8704585, @samuele.masetto wrote:

SMS:

• @Francesca_Lissoni_WMIT la regola non è stata variata, è ancora quella che ho impostato io.

Ok, avevo capito che ci aveva guardato Stefano. Dove devo andare per provare a sistemarla?

• Riguardo "Però ricevo una mail di conferma iscrizione newsletter, pur non avendo messo la spunta.", @stefano.cannillo te ne occupi tu?

Se sono rules posso provare anche io?

@Francesca_Lissoni_WMIT è vero, non avevo letto che il commento l'aveva fatto @stefano.cannillo . Se vuoi provare tu, l'ho scritto sopra dove andare.

Se sono rules posso provare anche io?

No, occorre verificare il webform.

@samuele.masetto cosa corre verificare?
I webform sono invariati dal golive, ad eccezione della matching rule modificata come indicato.

In T332279#8704897, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT è vero, non avevo letto che il commento l'aveva fatto @stefano.cannillo . Se vuoi provare tu, l'ho scritto sopra dove andare.

Ho provato a farlo io. Ho messo peso 10 anche al campo email, sempre con soglia 20. Ho provato e mi pare funzionare

Se sono rules posso provare anche io?

No, occorre verificare il webform.

@samuele.masetto @stefano.cannillo

nel form SMS, oltre alla conferma iscrizione alla newsletter anche quando non hai messo la spunta, arriva il promemoria via email (non richiesto)

@stefano.cannillo @samuele.masetto quando potete mi aggiornate su questo per favore?

Ciao @Francesca_Lissoni_WMIT
Ho effettuato dei nuovi test e ti confermo che:

Form Email:

• Invia Email reminder allo scattare del cron (ogni 15min) [comportamento corretto]
• Invia Email email opti-n newsletter SOLO se attivato flag e SE non giù aderente al gruppo "Wikimedia" (immediatament) [comportamento corretto]

Form SMS:

• Invia SMS (immediatamente) [comportamento corretto]
• Invia Email email opti-n newsletter SOLO se attivato flag e SE non giù aderente al gruppo "Wikimedia" (immediatament) [comportamento corretto]
• Invia Email reminder allo scattare del cron (ogni 15min) [comportamento ERRATO]

Sostanzialmente, dai test appena fatti mi risulta che sia necessario modificare il comportamento del form SMS in quanto, se disponibile, manda il reinder anche via E-mail (anche se non richiesto)
Per fare questo sarà necessario valorizzare diversamente l'attività "Promemoria 5x1000" aggiungendo dei tag all'attività, in modo da rendere CiviCRM di distinguere i diversi reminder.
In merito a questo abbiamo già valutato delle alternative insieme a @samuele.masetto .

Ciao @stefano.cannillo e @samuele.masetto, grazie per gli aggiornamenti. Fatemi sapere per favore quando è risolto questo problema del promemoria via email che viene inviato anche da form sms, che mi pare l'ultima cosa rimasta da sistemare. Grazie!

Risolto