In T353506#9657167, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT a distanza di 4 mesi non mi avevano ancora risposto e ho chiesto aiuto direttamente a Matthew che ha rilevato il problema e penso che ci lavorerà.

In T357961#9572052, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT ma io non lo vedo nel task

In T357961#9572008, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT che errore ti dà?
Per Stripe penso sia ho dovuto al cambio di versione API. L'altro giorno nei miei test ho fatto il cambiamento di versione e ha funzionato, ma poi ho rimesso quelle di prima perché altrimenti i pagamenti dal sito non funzionavano.

Ciao @samuele.masetto e @stefano.cannillo, ho fatto un po' di test in crmdev: non funzionano i pagamenti con la carta di credito.
{F42063872}

Hi, could you please confirm we'll meet tomorrow, Tuesday, 6th at 9 PM (NZDT)?

Perfect! February, 6th at 9 PM (NZDT) / 9 AM (CET).

Hi, the page shows a calendar with the date January, 9th which has passed. Did you mean February or there was a problem with the link? Thank you

Thank you, Eileen.
For us the best days are Mondays and Tuesdays (9 AM for us and 9 PM for you). If it works for you and you want to pick a date in the next weeks, we schedule the meeting.

In T243098#9458815, @Eileenmcnaughton wrote:

I have a bit of unpredictability for the next few days - maybe next week?

In T243098#9455382, @Eileenmcnaughton wrote:

Looks like that is 9pm Sunday for me - I should be able to do that

In T243098#9425440, @Eileenmcnaughton wrote:

Sure - although my timezone is not a great match with Italy - NZDT - I'm around that week though & my calendar shows the meetings I already have scheduled -either your night to my morning or my night to your morning

(Thank you Camille for introducing us)

ciao Samuele, mi manderesti per favore il link per loggarsi in crmdev che non lo trovo più e non posso accedere? Grazie

risolto, grazie.

Ciao Samuele,
il nome lo avevamo sistemato ma il problema erano i parametri della donazione, c'è impostata come data fissa il 3 luglio e come donazione 50 euro. Credo vadano aggiustati quei token. Riscontro lo stesso problema sia con l'azienda sia con il privato, perché usiamo lo stesso template.
Grazie!

La discussione è proseguita via riunioni e email. Chiuso il task e ne apro uno aggiornato.

@samuele.masetto ho fatto una prova adesso e non mi è arrivata la mail.
Mi scuso se non l'ho fatto prima, magari c'entra con le modifche che ho apportato alle civirule in cui dovrei aver aggiunto per tutti come condizione source = contiene testo "dona ora - ", anche se in teoria è corretto

mi sono accorta di un paio di refusi, ma quando entro nella sezione "modifica" non trovo il posto giusto in cui poterli correggere, potresti fare tu per favore?

In T337545#8917292, @Francesca_Lissoni_WMIT wrote:

sì

@stefano.cannillo il form va bene. Piccole modifiche:

grazie! Rispondo sotto per punti:

Ciao Samuele,
ti indico i domini per privacy:
@unifi.it
@poste.it
@alice.it

@samuele.masetto torno su questo punto perché anche sulla newsletter di Wikimedia Italia abbiamo il dubbio che alcuni indirizzi che hanno subìto un bounce, risultino ancora "in attesa" nonostante non siano errati. Lo diciamo perché dal primo invio di aprile il numero di destinatari è sceso di quasi 1500 contatti e ci sembra tanto. Potreste fare un controllo anche voi sulle newsletter di aprile - maggio - giugno per favore?

Bene con l'utilizzo del webform con risposte anonime. Non so se si può mettere la domanda aperta "altro", altrimenti la togliamo. Si può dare soltanto una risposta.
Per ora mettiamolo nella thank you page del form donazioni standard (privati e aziende), poi valuto se attivarlo anche in quello della campagna di giugno, ok? Grazie

Ecco le prime indicazioni utili per la creazione del form:

In T334175#8889049, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT ti mette l'avviso perché il mittente indicato nel testo dell'email è diverso dal mittente indicato nella busta (return-path o smtp sender); cioè:

• Mittente E-Mail From: Lissoni Francesca <fra.lissoni@gmail.com>
• SMTP FROM Return-Path: <partecipa@wikimedia.it>

Non va bene spedire email di wikimedia con un indirizzo di gmail.

In T334175#8888475, @samuele.masetto wrote:

• come oggetto della mail e come nome del file allegato esce questo, che vorrei cambiare, come faccio? "Grazie per io tuo/i contributo/i"

C'è il campo "Oggetto" nel form di invio ringraziamento che riporta l'oggetto salvato nel modello messaggio

@samuele.masetto ho fatto le prove e funziona, grazie. Due cose:

• come oggetto della mail e come nome del file allegato esce questo, che vorrei cambiare, come faccio? "Grazie per io tuo/i contributo/i"
• ho provato a mandarmi una mail con allegata la ricevuta e su gmail mi esce l'errore che vedi nello screenshot
  

In T337545#8882480, @Francesca_Lissoni_WMIT wrote:

@samuele.masetto @stefano.cannillo

Ho effettuato i test: funziona tutto, ma appunto alcune cose di seguito:

chiudiamo

Il 29/05/23 17:10, samuele.masetto ha scritto:

View Task https://phabricator.wikimedia.org/T335473
samuele.masetto added a comment.

@Francesca_Lissoni_WMIT
https://phabricator.wikimedia.org/p/Francesca_Lissoni_WMIT/ possiamo
chiudere questa issue?

*TASK DETAIL*
https://phabricator.wikimedia.org/T335473

*EMAIL PREFERENCES*
https://phabricator.wikimedia.org/settings/panel/emailpreferences/

*To: *samuele.masetto
*Cc: *Francesca_Lissoni_WMIT, samuele.masetto

In T335619#8886924, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT @Alice_montrasio_WMIT @stefano.cannillo ho pubblicato in produzione e aggiornato le regole.
Ho fatto dei test, ma solo fino alla presentazione del pagamento con Stripe SEPA e non sono andato avanti.
Volete fare una prova con un pagamento reale?
Sarebbe meglio fare anche un test del pagamento ricorrente e una-tantum con Stripe standard. Questo perché l'estensione è stata aggiornata. Teoricamente non ci dovrebbero essere problemi.

Ho già parlato con entrambi e mi avete detto che un nuovo form si può fare, partendo da una duplicazione di quello esistente. Io mi metterei presto al lavoro, così da essere sicuri sia funzionante per la campagna di metà giugno.

In T335619#8856155, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT mi confermi che oggi dovresti aver ricevuto l'email alle 10.28?

In T335394#8842088, @StevenBrandi wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT abbiamo analizzato il report e rilevato che i casi riportati come "Syntax", con un messaggio d'errore piuttosto generico, sono da ricondurre al fatto che il server a monte non ha accettato il destinatario. Abbiamo controllato alcuni di questi a campione ed è risultato che il dominio del destinatario è inesistente (cioè la parte dopo la "chiocciola"); cioè si tratta di indirizzi sbagliati.
Abbiamo nel mentre aggiustato la configurazione in modo che, anche in questi casi, il messaggio riportato dovrebbe essere più indicativo e non generico.

@samuele.masetto ho fatto il test utilizzando questo form https://crmdev.wikimedia.it/civicrm/contribute/transact?reset=1&action=preview&id=1 e l'iban che mi hai indicato, con i dati del mio contatto con indirizzo email fra.lissoni@gmail.com.

In T334178#8806740, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT puoi provare a crearlo tu da qui? https://sostieni.wikimedia.it/civicrm/survey/add?reset=1

@samuele.masetto riporto qui quanto ci siamo detti ieri in call: chiediamo di capire come muoverci per limitare (se si riesce) questi rimbalzi e di avere informazioni circa il comportamento di civicrm rispetto agli indirizzi che hanno subito diversi tipi di bounce (invalid, syntax...), soprattutto a invio di mailing terminato

Ciao @samuele.masetto, grazie. Per quanto riguarda la ricevuta, nella tua anteprima vedo tre pagine e direi che va bene la versione della pagina 3.

@samuele.masetto dove trovo l'iban di test che ci hai fatto utilizzare ieri? Grazie

https://crmdev.wikimedia.it/civicrm/contribute/transact?reset=1&action=preview&id=1

Ciao Samuele, con Alice abbiamo testato il pagamento SEPA. Il processo di pagamento sembra funzionare, ma abbiamo due dubbi:
1- è normale che non riceviamo nessuna email di conferma?
2- cosa dovremmo vedere all'interno del CRM? Perché da civiSEPA, in crmdev, non vediamo comparire il nuovo pagamento

@samuele.masetto dalla ricerca avanzata ho cercato nel mailing che mi interessava (DEM #1 5x1000 2023) il tipo di bounce = invalid; è la ricerca corretta? tutti quegli indirizzi mi confermi che vanno cancellati perché sono errati?

In T335394#8819781, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT no, il problema ora è reale sui destinatari presenti.

Controlla la lista dei bounce e tutti quelli che hanno la motivazione "smtp; 550 Invalid Recipient" devono essere rimossi, teoricamente li toglie CiviCRM dopo un po', ma meglio controllare.

Devono essere rimossi dal report dei bounce?

Il mailserver di @libero.it sta generando diversi bounce, molti dei quali si risolvono dopo un po' di tentativi.

@samuele.masetto grazie se puoi aggiornarci, i numeri dei bounces sono ancora alti!

In T335095#8807984, @Francesca_Lissoni_WMIT wrote:

@samuele.masetto come detto in call, sistemiamo i campi in questo modo:

• nome (facoltativo)
• cognome (facoltativo)
• email (obbligatorio)

@samuele.masetto come detto in call, sistemiamo i campi in questo modo:

• nome (facoltativo)
• cognome (facoltativo)
• email (obbligatorio)

@samuele.masetto come detto in call, sistemiamo i campi così:

Inoltre, se possibile toglierei i messaggi molto evidenti "questo campo è obbligatorio" e indicherei con un asterisco i campi obbligatori.

@samuele.masetto sarebbe meglio farlo a breve, entro fine aprile, perciò se puoi occupartene tu è meglio.

Fatto, grazie!

@samuele.masetto la lettera va bene, ho solo cercato di aggiungere la data, con la scritta "Milano, {contact.created_date}", ma non riesco a giustificarlo a destra e soprattutto non vorrei comparisse l'orario, ma solo la data, è possibile farlo?

@samuele.masetto dove devo guardare?

Ciao @samuele.masetto per chiarire la situazione, la ricevuta e il ringraziamento cartaceo sono due cose diverse (non so cosa sia successo ai task, ma non vedo più quello che avevo scritto io).

In T334176#8775751, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT i "Modelli di messaggio" (civicrm/admin/messageTemplates?reset=1). Puoi anche creare un "Mosaico Template" perché c'è ora un'estensione che trasforma i template di mosaico in template tradizionali.
Ma per la creazione dei PDF suggerisco di creare un template classico. Certo, è più complicato perché sostanzialmente bisogna utilizzare l'html, ma è quello che ti permette di generare dei PDF molto simili alle lettere cartacee.

@samuele.masetto il primo sondaggio che vorremmo inserire è questo: https://survey.wikimedia.it/index.php/595677?lang=it

io vedo ancora la pagina https://sostieni.wikimedia.it/privacy-policy vuota. Anche in navigazione anonima....

Ciao @stefano.cannillo e @samuele.masetto, grazie per gli aggiornamenti. Fatemi sapere per favore quando è risolto questo problema del promemoria via email che viene inviato anche da form sms, che mi pare l'ultima cosa rimasta da sistemare. Grazie!

@stefano.cannillo @samuele.masetto quando potete mi aggiornate su questo per favore?

nel form SMS, oltre alla conferma iscrizione alla newsletter anche quando non hai messo la spunta, arriva il promemoria via email (non richiesto)

In T332279#8704897, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT è vero, non avevo letto che il commento l'aveva fatto @stefano.cannillo . Se vuoi provare tu, l'ho scritto sopra dove andare.

Ho provato a farlo io. Ho messo peso 10 anche al campo email, sempre con soglia 20. Ho provato e mi pare funzionare

Se sono rules posso provare anche io?

No, occorre verificare il webform.

In T332279#8704585, @samuele.masetto wrote:

SMS:

• @Francesca_Lissoni_WMIT la regola non è stata variata, è ancora quella che ho impostato io.

Ok, avevo capito che ci aveva guardato Stefano. Dove devo andare per provare a sistemarla?

In T318220#8704860, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT ho sistemato.

1. prova con AUTO_Donazione online una tantum Paypal Stripe Bonifico - sotto 500 euro_privati | Grazie da Wikimedia Italia!
2. screenshot di quello che si riceve

@samuele.masetto nelle email di ringraziamento ai donatori continua a non esserci l'immagine della firma (quella gialla con la mia foto, per intenderci). Mentre confermo che l'immagine del logo c'è. Possiamo sistemare per favore? Grazie

Ciao, ho provato i form e ho riscontrato qualche anomalia:

Una cosa: il campo della mail quindi non viene considerato in questa regola? Se capisco correttamente, se uno compila il form con Nome già presente nel crm, Cognome già presente nel crm, Telefono non presente nel crm e Email (campo facoltativo) con un indirizzo email già presente nel crm, viene creato un nuovo contatto, corretto?

In T307658#8675981, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT

1. i ringraziamenti partono, però vedo che nell'anagrafica la colonna "ringraziamento" inviato è vuota

Perché in effetti non si tratta di un ringraziamento, ma della notifica...In civicrm il ringraziamento è un'operazione successiva alla notifica. Se dobbiamo inserire la data di ringraziamento occorre aggiungere in ogni regola l'azione "Set Thank You Date for a Contribution".

Fammi sapere.

qualche appunto sui test fatti via form donazioni persone fisiche:

Fatto nuovo test:

Questo l'alert che esce su gmail

In T318220#8663196, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT per le prime 3 inviami le intestazioni messaggio.

In T318220#8662889, @Francesca_Lissoni_WMIT wrote:

@samuele.masetto @stefano.cannillo

Primi feedback sul test:

• la mail di Alice Montrasio e Paolo Casagrande risulta "in attesa - generalmente a causa di un bouncing". Come dobbiamo fare in questi casi? In generale c'è un sistema di "validazione email"?
• all'indirizzo @live.it è finita in spam
• al mio gmail è arrivata ma con warning che potrebbe essere spam
• al collega Chemello, su @wikimedia.it, esce errore quando clicca su "visualizza da browser" (a me funziona per esempio). Gli dice "accesso negato"

Primi feedback sul test:

In T318220#8662826, @samuele.masetto wrote:

@Francesca_Lissoni_WMIT

ho fatto “invio immediato” ma risulta “programmato” da più di mezz’ora. Quali sono i tempi di invio? Va a blocchi di tot indirizzi per volta (quanti)?

Ora funziona, grazie all'aiuto di Symbiotic: abbiamo risolto un problema che c'era da tempo T307731. Il problema era sul cron che viene fatto partire ogni 15 minuti.